维权指引

声明

IT侠在维修过程中,经常发现搜索引擎“作恶”导致求助者前往非正规、非官方维修点被坑害的情况,甚至有同学被骗去假冒的官方售后。

而且,有的问题也会超出IT侠的能力范围,我们会量力而行,以免给您造成损失;或者IT侠们无法立即处理你的问题。因此,我们将常见品牌的官网售后收集于此,以供来者参考。

若您需要官方售后的维修帮助,请不要在搜索引擎、地图里直接搜索,请在下方表格进入官网查询或拨打电话按照提示进行。

但是,这些品牌均与本社团无任何利益关系,请务必注意,我们仅仅是搜集一些网上的内容,杜绝虚假信息。

消费者权益

发现新电脑有问题,请优先去您购买该产品的店铺直接咨询客服或售后,如有必要,可以收集信息拨打12315进行维权。

提示:如果您购买了新的电脑请尽量不要先联网、激活系统,这会增加退货难度。

保修或保外官方维修

第三方维修点的特征:如果您找到该自称“XX品牌维修服务点”的维修点时发现该维修点在招牌、地图等处声称自己不止修XX品牌的电脑,该维修点是第三方机构的概率非常大。

假冒官方的危害

  • 如果您在保,没有官方资质的维修点(不在下方表格的网址或电话能查到的均为第三方)拆开您的机器后,可能会失去保修;
  • 假冒官方的修理水平严重参差不齐,并且很多没有您电脑官方所配发的专业修理工具/测试备件;
  • 极度黑心的假冒官方不会一次解决你的问题,让您产生依赖;或夸大问题,且收费标准与官方不符合;
  • 第三方维修点更换部件可能是没有所更换部件的保修的,如果其声称“保修”,大概率只是他自己的“保修”,也就是只能在该维修点“保修”

建议

  • 如果您的计算机在保修期限内遇到硬件问题,我们推荐您优先充分享受您的保修权益
  • 若您不确认保修期限,您可以按照下表信息查询相关的情况。
  • 当然,如果您的产品在保修外,也可以去找官方售后进行维修。相比非官方维修点,官方售后可能会较贵,但配件有质量保证和后续服务支持。
  • 如果您不希望花费太多,去官方只做检测,自行购买需要更换的部件后,更换服务可以联系IT侠(IT侠可以协助您确定您自行购买的部件型号是否正确)。

售后信息

品牌名称 售后网站 售后电话
Acer宏基 消费类客户服务支持 400-700-1000
Apple苹果 官方Apple支持 400-666-8800
Asus华硕 官方支持 ASUS中国 400-600-6655
Dell戴尔-Inspiron灵越 联系我们 Dell中国 400-886-8610
Dell戴尔-XPS&外星人 联系我们 Dell中国 800-858-0540
Dell戴尔-Vostro成就 联系我们 Dell中国 400-886-8611
Huawei华为 服务与支持-华为售后服务 400-830-8300
Honor荣耀 荣耀售后支持 400-830-8300
Hp惠普 联系惠普客户支持 请在左侧网页中输入序列号获取
Lenovo联想&ThinkPad Lenovo联想售后客户服务中心 400-990-8888
Microsoft微软 Contact Us - Microsoft Support 请使用左侧网页中的在线客服
Samsung三星 产品帮助与支持 三星电子 400-810-5858
Xiaomi小米 小米帮助中心 400-100-5678