预约
公告
- [2022-03] 随时欢迎有兴趣的小伙伴加入我们!
请
友情提示
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如果您的电脑在保修期内或者您想维护消费者权益,可以前往维权指引以参考。
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预约请填写真实的手机号码,以便我们与您联系;此外,用同样的手机号码在预约界面可以直接登录,并可查看、修改、删除当前自己的预约。
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为节省时间,需要重装系统前请尽量自行备份好文件,包括桌面。
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电脑进水尽可能保存当前工作,断开电源、拔掉能拔掉的电池,之后
绝对不要 尝试开机!
预约须知
一、服务简介
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服务范围:各类笔记本、台式机的软硬件问题。由于台式机问题多半需要上门,因此处理速度可能低于笔记本的处理速度。
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服务原则:
先预约,再处理。 IT 侠秉承自愿原则的后台处理模式:- 首先,求助者在预约系统提交预约。由于人手有限,原则上未预约者自行前往值班将不予受理。已经预约过的求助者用同样的手机号码在预约界面可以直接登录,并可查看、修改、删除当前自己的预约。能够看见当前预约记录即为预约提交成功。
- IT 侠成员有空闲时会登陆后台查看所有预约的情况,选择自己能力内或者愿意维修的预约。
- 之后,IT 侠成员会主动联系求助者约定处理时间。
- 一般情况下,在您提交预约一周之内,IT 侠会与您短信(或其他方式)确认并安排处理时间,为您提供服务。如果您需要联系 IT 侠以询问预约进度,请到本页底部寻找您所在校区的在线互助群询问。
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值班时间:IT 侠志愿者均为在校学生,时间精力有限,只能在晚上安排值班。两个校区由于条件差异,值班日期略有不同。鼓楼因为场地的特殊情况,请以与你联系的 IT 侠的通知为准。
- 仙林:每周工作日晚上 19:00 – 22:00
- 鼓楼:(一般情况)每周周四、周六晚上 18:30 – 21:30
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值班地点
- 仙林:基础实验楼丙 411
- 鼓楼:(一般情况)物理楼 248 或物理楼 233,以联络时通知为准
二、服务条款
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IT 侠是纯公益性组织,提供的服务不收取任何费用。
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服务对象仅限南大在校师生和校友,以及其他为 IT 侠提供过捐助的爱心人士。
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IT 侠的服务不与任何商业团体挂钩。
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IT 侠将视用户的个人资料为绝密信息,保护隐私不外泄。
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IT 侠人员、能力有限,在处理订单时会适当考虑优先级,如不能及时处理,请及时通过相关群聊或微信公众号、邮箱联系我们。
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IT 侠不提供部分具有法律风险、争议的服务:
- 盗版软件安装:如有安装需求,只能帮助安装试用版。对于安装复杂的专业软件,可以一起探讨,但并不能保证完全解决问题。
- 盗版系统安装:依托自身维修经验与学校的正版激活,同时避免各类非纯净系统、激活软件带来的诸多使用问题,IT 侠只会安装正版操作系统。
- 科学上网/翻墙:只能帮助解决因此造成的网络问题,但不会帮助配置正常使用该类工具。
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依据业界惯例,IT 侠不对以下情形负责
- 意外数据丢失;
- 由于机器老化和用料低端,在拆装过程中可能发生的卡扣折断、螺母碎裂等情况;
- 对处于不稳定边缘的、有潜在故障风险的机器(如显卡门机器),拆装之后发生无法开机的情况;
- 其他非 IT 侠的主观操作过失造成的意外(如用户自行购买的零配件在安装时导致机器损坏)。
- 如机器尚在保修期,请尽量去官方售后。若经 IT 侠拆机后不能享受售后服务,恕不负责。
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服务提供最终解释权归 IT 侠所有。
维修预约
IT侠群组
- 一般情况,直接预约即可,无需加入下方任何一个群组。
(仅限鼓楼校区) - 鼓楼在线互助QQ群(紧急与否皆可):如果预约超过一周没有得到回复,或者有其他任何问题,请加入互助QQ群(鼓楼:887021867)询问与求助。
(仅限仙林校区) - 仙林在线互助QQ群(紧急与否皆可):如果预约超过一周没有得到回复,或者有其他任何问题,请加入互助QQ群(仙林:302228512)询问与求助。
- 除了QQ群,任何校区均可发送邮件至 njuitxia@outlook.com 或者关注IT侠公众号 nju-itxia 联系我们。